CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LINH KIỆN ĐIỆN CÔNG NGHIỆP
1. Điều kiện bảo hành
Công ty Linh kiện điện công nghiệp cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm linh kiện điện công nghiệp theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được quy định trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.
- Tem bảo hành, số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm.
- Đối với các linh kiện điện tử, thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng tùy loại sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
Công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, va đập mạnh, chập cháy do nguồn điện không ổn định, sử dụng sai hướng dẫn,…).
- Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi linh kiện từ bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các tác động bên ngoài khác.
- Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mờ, không thể xác nhận.
4. Quy trình bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, công ty thực hiện quy trình bảo hành theo các bước sau:
- Tiếp nhận sản phẩm: Khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Kiểm tra sản phẩm: Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân hư hỏng.
- Xử lý bảo hành:
- Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất: Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Nếu lỗi do người sử dụng: Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo thỏa thuận với khách hàng.
- Hoàn trả sản phẩm: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, sản phẩm sẽ được hoàn trả cho khách hàng theo phương thức đã thỏa thuận.
5. Liên hệ bảo hành
CÔNG TY LINH KIỆN ĐIỆN CÔNG NGHIỆP
📍 Địa chỉ: 1/11/82 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0916 832 238
📧 Email: hotro@linhkiendiencongnghiep.com
🌐 Website: linhkiendiencongnghiep.com
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.